Política de devoluções, trocas e cancelamentos

Obrigado por comprar em Ginger & Stitch!

A política de devoluções e trocas aplica-se aos produtos. Os workshops regem-se pela política de cancelamento no final deste texto.

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 14 dias após a receção da sua encomenda. Se já tiverem passado 14 dias desde a data de receção, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

• O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
• O artigo deve estar na embalagem original.
• Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
• Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados, ou se tiver recebido um artigo diferente do que encomendou por erro nosso. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para gingerxstitch@gmail.com e envie o artigo para: [morada]

Bens Não Abrangidos
Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

• Cartões de oferta
• Pedidos personalizados

São concedidos reembolsos parciais (se aplicável)

• Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
• Qualquer artigo que seja devolvido mais de 14 dias após a receção.

Reembolsos
Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos do envio inicial (na modalidade standard), no prazo de 14 dias a contar da data em que nos informar da sua decisão. Podemos reter o reembolso até recebermos o artigo devolvido ou até apresentar prova do envio, consoante o que ocorrer primeiro. O reembolso é feito através do método de pagamento original.
Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo, enviar-lhe-emos um email a confirmar a receção e a aprovação ou rejeição do reembolso.

Reembolsos atrasados ou em falta

• Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos: gingerxstitch@gmail.com

Envio

• Deve enviar o artigo para o seguinte endereço: [morada]
• Recomendamos que envie o artigo com registo e número de rastreio e que guarde o comprovativo de envio. Sem ele, não conseguimos acompanhar a devolução em caso de extravio.
• Os custos de envio da devolução ficam a seu cargo e não são reembolsados.
• Exceção: se o artigo chegou defeituoso, danificado ou diferente do encomendado por erro nosso, os custos de envio da devolução ficam por nossa conta.
• Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.

Política de cancelamento de workshops

Cancelamento pelo participante
Pode cancelar a sua reserva até 48 horas antes da hora de início do workshop e receber o reembolso total, em até 10 dias úteis. Depois desse prazo, não há reembolso.

Troca de data
Até 48 horas antes do workshop, pode trocar para outra data do mesmo tipo de workshop, quando esta for anunciada. Se não houver nova data, devolvemos o valor total.

Ceder o lugar
Pode ceder o seu lugar a outra pessoa. Para isso, avise-nos por email até 48 horas antes, com o nome de quem vai participar. Essa pessoa deve enviar a sua fotografia para impressão.

Cancelamento pela organização
Se tivermos de cancelar o workshop, contactamo-lo por email para escolher entre o reembolso ou ficar com a reserva para outra data.

Para qualquer um destes pedidos, envie um email para gingerxstitch@gmail.com com o nome associado à compra e, se disponível, o número da encomenda.